Preguntas Frecuentes
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Tengo problemas con mi pedido (tarda en llegar, no ha llegado todo lo que pedí, ha llegado roto, etc.). ¿Qué hago?
   

Si el pedido ya ha sido recogido por la empresa de transportes y tienes un número de seguimiento, habla con ellos. Con el número de pedido o de seguimiento, podrán informarte y solucionar cualquier incidencia.

 

Si tu pedido ha llegado, pero al abrirlo te das cuenta de que no es lo que pediste, falta algo, está dañado o no funciona correctamente, escríbenos un email a info@podenko.com y trataremos de solucionarlo lo antes posible.

 

Si algún producto está dañado, roto o en mal estado, o no es lo que pediste, te lo cambiaremos por otro, sin coste alguno. Tienes un plazo de 7 días desde la entrega del pedido para que nos notifiques cualquier defecto, daño o error. Si no nos lo notificas en ese plazo entenderemos que los productos han llegado correctamente y en buen estado. Escríbenos un email y te explicaremos cómo proceder. Consulta con más detalle el proceso de cambio y devoluciones en las secciones de Pago y Envío y Condiciones de Compra de esta website.