Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito, a través del TPV virtual del Banco Sabadell.

• Iupay, a través del TPV virtual del Banco Sabadell.

• PayPal.

• Transferencia bancaria.

• Contrareembolso (sólo España peninsular y Portugal). El importe total del pedido se abonará cuando se lo entreguen. Esta forma de pago tiene ciertas restricciones territoriales y comporta un incremento mínimo del 2,2% sobre el total del pedido, con un mínimo de 5 €.

• Portugal: 7,5 €

• Alemania: 19,5 €

• Reino Unido, Francia, Austria, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Hungría, Polonia y República Checa: 25 €

Si el pedido fuese especialmente voluminoso y hubiera que aplicar una tarifa superior, el cliente será informado con antelación.

Para el resto de destinos los gastos de envío se calculan de forma individual para cada pedido, teniendo en cuenta su destino, peso y volumen. Los gastos de envío se muestran en el carro de la compra antes de que el cliente proceda al pago y finalice la compra.

Los plazos de entrega oscilan normalmente entre los 1 y los 3 días laborables, a partir de la confirmación del pago y la entrega del paquete a la compañía de transporte*, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo.  

Los plazos de entrega aproximados son:

• Madrid: 24 h.
  

• España y Portugal peninsular: 24-72 h.

• Resto UE: 3-6 días.

Estos plazos son orientativos y Podenko Design SL se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos, y mantendremos informados de los mismos a los clientes.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Podenko Design SL a completar la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas de stock este no se pudiera llevar a cabo. Podenko Design SL mantendrá informado al cliente de cualquier incidencia.

* Al no haber servicio de mensajería los sábados, los pedidos recibidos los viernes después de las 12:00 horas, se enviarán el lunes.

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Cualquier gasto de importación, aduanas u otro impuesto que haya que pagar en el país de destino del pedido es la sola responsabilidad del comprador. Estos gastos no serán reembolsados por el Vendedor en el caso de que el cliente decida cancelar o devolver cualquier producto o productos para cambio o reembolso. El comprador debe asegurarse de que cumple todas las leyes y regulaciones aplicables del país de destino de los productos. Podenko Design SL no será responsable del incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de estas leyes y regulaciones. El cliente debe por otra parte tener en cuenta que en las aduanas del país de destino podrán abrir el paquete para inspeccionarlo, y que el coste de los productos enviados tiene que constar en la documentación adjunta al paquete, incluso si es un regalo.

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Debe comunicarnos por escrito su deseo de proceder a la devolución de su pedido antes de proceder al envío.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda contacte con nosotros vía email (info@podenko.com) para que podamos ayudarle con el proceso.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y en condición de venta. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria o abono en Tarjeta, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o productos devueltos. Alternativamente, el cliente podrá optar por un abono en su cuenta de cliente de nuestra tienda online.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas de teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc. Podenko Design SL no es responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos durante su devolución y recomienda a los clientes asegurar los productos devueltos.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Por otra parte, si un producto le llegase en mal estado o roto, debe comunicárnoslo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío. Si no nos lo comunicase en ese plazo, se entenderá que los productos están en buen estado en el momento de la recepción. Los productos defectuosos o rotos serán reemplazados por otros iguales sin coste alguno para el cliente.

Podenko Design SL gestiona y mantiene el archivo de datos de sus clientes a efectos exclusivos y limitados a tratos comerciales concretos con los mismos, según se establece en la LOPD 2018 / RGPD UE 2016/976.

Podenko Design SL sólo trabaja con datos proporcionados directa y explícitamente por el cliente. Nunca utilizamos datos recopilados por otros medios o proporcionados por terceros. En ningún caso facilitamos ningún dato a terceros para fines que no estén limitados estrictamente a la prestación de un servicio contratado (por ejemplo, los datos de dirección de entrega que una compañía de transporte necesita para entregar un pedido a un cliente que así lo haya solicitado). Los datos recogidos tienen una finalidad determinada y concreta, que está exclusivamente enfocada a la prestación de un servicio solicitado por el cliente. Sólo se recogen los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado / contratado (por ejemplo, los datos de facturación y envío necesarios para la venta y envío de un producto). Los datos se mantendrán en nuestras bases de datos sólo durante un periodo determinado de tiempo relacionado con la prestación del servicio requerido (que en el caso de la compra de un producto, por ejemplo, se vincula al periodo de garantía del mismo). Los datos asimismo son tratados de forma confidencial y mediante los mecanismos necesarios para garantizar la seguridad de los mismos.

En cumplimiento en lo dispuesto en la LOPD 2018 / RGPD UE 2016/976 sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Podenko Design SL podrá en todo momento ejercitar de forma sencilla los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a la dirección info@podenko.com, o por correo postal a siguiente dirección: Podenko Design SL, Ferraz 36, 28008 - Madrid, España.

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