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Ponemos a su disposición las
siguientes formas de pago:
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Tarjeta
de crédito/débito,
a través del TPV virtual del Banco Sabadell.
-
Iupay,
a través del TPV
virtual del Banco Sabadell.
-
PayPal.
-
Transferencia
bancaria.
-
Contrareembolso
(sólo España
peninsular y Portugal).
El importe total
del pedido se abonará cuando se lo entreguen. Esta forma de pago
tiene ciertas restricciones territoriales y comporta un incremento mínimo del
2,2% sobre el total del pedido, con un mínimo de 6 €.
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Los envíos se realizan
normalmente
a
través de CORREOS
EXPRESS u otras empresas de mensajería urgente en función del volumen de los pedidos.
La entrega requiere de firma.
Los
gastos de envío para entregas en España
peninsular
tienen un coste de 5,20
€ por
envío. Para pedidos a
partir de 60 €
los gastos de envío son gratuitos.
Los
gastos de envío para los siguientes destinos europeos son:
-
Portugal: 7,5 €
-
Alemania:
19,5
€
-
Reino
Unido,
Francia, Austria, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca,
Hungría, Polonia y República Checa: 25 €
Si
el pedido fuese especialmente voluminoso y hubiera que aplicar una
tarifa superior, el cliente será informado con antelación.
Para
el resto
de destinos los
gastos de envío se calculan de forma individual para cada pedido,
teniendo en cuenta su destino, peso y volumen. Los gastos de envío
se muestran en el carro de la compra antes de que el cliente proceda
al pago y finalice la compra.
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Los
plazos de entrega oscilan normalmente entre los 1 y los 3 días
laborables, a partir de la confirmación del pago y la entrega del
paquete a la compañía de transporte*, en función del ámbito
territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo.
Los
plazos de entrega
aproximados son:
- Madrid: 24 h.
España
y Portugal peninsular: 24-72 h.-
Resto UE: 3-6 días.
Estos plazos son orientativos
y Podenko Design SL se reserva el derecho de demorarlos por
cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos
acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y
eficiente recepción de los pedidos, y mantendremos informados de los
mismos a los clientes.
El hecho de haber pagado de
forma anticipada un pedido no obliga a Podenko Design SL a completar
la operación en caso de que por causas ajenas a la empresa o roturas
de stock este no se pudiera llevar a cabo. Podenko Design SL
mantendrá informado al cliente de cualquier incidencia.
* Al
no haber servicio de mensajería los sábados, los pedidos recibidos los
viernes después de las 12:00 horas, se enviarán el lunes.
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IMPUESTOS Y GASTOS DE ADUANAS
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Los precios de los productos
expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente
aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio
de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán
sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de
Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o
Melilla estarán exentas del IVA.
Cualquier gasto de
importación, aduanas u otro impuesto que haya que pagar en el país
de destino del pedido es la sola responsabilidad del comprador. Estos
gastos no serán reembolsados por el Vendedor en el caso de que el
cliente decida cancelar o devolver cualquier producto o productos
para cambio o reembolso. El comprador debe asegurarse de que cumple
todas las leyes y regulaciones aplicables del país de destino de los
productos. Podenko Design SL no será responsable del incumplimiento
por parte del cliente de cualquiera de estas leyes y regulaciones. El
cliente debe por otra parte tener en cuenta que en las aduanas del
país de destino podrán abrir el paquete para inspeccionarlo, y que
el coste de los productos enviados tiene que constar en la
documentación adjunta al paquete, incluso si es un regalo.
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Si no queda satisfecho de su
compra dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha
de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución. Debe
comunicarnos por escrito su deseo de proceder a la devolución de su
pedido antes de proceder al envío.
Para cualquier incidencia
relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda
contacte con nosotros vía email (info@podenko.com)
para que podamos ayudarle con el proceso.
Para realizar una devolución
el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje
original y en condición de venta. Una vez recibida la devolución y
comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución
del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria o abono en
Tarjeta, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto o
productos devueltos. Alternativamente, el cliente podrá optar por un
abono en su cuenta de cliente de nuestra tienda online.
Los gastos de envío y
devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos
adicionales provocados por la misma como son llamadas de teléfono,
tiempo empleado en gestionar la devolución, etc. Podenko Design SL
no es responsable de las pérdidas o daños que puedan sufrir los
productos durante su devolución y recomienda a los clientes asegurar
los productos devueltos.
Si un producto distinto al
solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor,
éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin
ningún cargo adicional para el comprador.
Por otra parte, si un producto
le llegase en mal estado o roto, debe comunicárnoslo dentro de los 7
días siguientes a la recepción del envío. Si no nos lo comunicase
en ese plazo, se entenderá que los productos están en buen estado
en el momento de la recepción. Los productos defectuosos o rotos
serán reemplazados por otros iguales sin coste alguno para el
cliente.
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Podenko Design SL gestiona y
mantiene el archivo de datos de sus clientes a efectos exclusivos y limitados a tratos comerciales
concretos con los mismos, según se establece en la LOPD 2018 / RGPD UE 2016/976.
Podenko Design
SL sólo trabaja con datos proporcionados directa y explícitamente por
el cliente. Nunca utilizamos datos recopilados por otros medios o
proporcionados por terceros. En ningún caso facilitamos ningún dato a terceros para fines que no estén limitados estrictamente a la prestación de un servicio contratado (por ejemplo, los datos de dirección de entrega que una compañía de transporte necesita para entregar un pedido a un cliente que así lo haya solicitado). Los datos recogidos tienen una finalidad
determinada y concreta, que está exclusivamente enfocada a la prestación
de un servicio solicitado por el cliente. Sólo se recogen los datos
estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado /
contratado (por ejemplo, los datos de facturación y envío necesarios
para la venta y envío de un producto). Los datos se mantendrán en
nuestras bases de datos sólo durante un periodo determinado de tiempo
relacionado con la prestación del servicio requerido (que en el caso de
la compra de un producto, por ejemplo, se vincula al periodo de garantía
del mismo). Los datos asimismo son tratados de forma confidencial y
mediante los mecanismos necesarios para garantizar la seguridad de los
mismos.
En cumplimiento en lo dispuesto en la LOPD 2018 / RGPD UE 2016/976 sobre protección de datos de carácter personal, como
cliente de Podenko Design SL podrá en todo momento ejercitar de forma sencilla los
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
comunicándonoslo por correo electrónico a la dirección
info@podenko.com.
Oxatis SA,
con CIF FR30438824708 y domicilio social en Immeuble Acropolis 171 bis
Chemin de la Madrague Ville, 13002 Marseille, France, es la empresa responable del alojamiento y la seguridad de las bases de datos de Podenko Design SL. El Delegado de Protección de Datos (DPO) encargado de la vigilancia del cumplimiento de la RGPD es: Laurent Bizot, Director Experiencia Cliente. Email: dataprotection@oxatis.com.
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